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2017红蜻蜓电商工作分享会在总部召开

       4月12日,“新品牌 新业态 新运营”2017红蜻蜓电商工作分享会在总部召开,电商领导、优秀供应商、代理商、杭州和温州电商代表等150余人参会。


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       会上,优秀供应商代表作分享发言,他们就公司简介、2017秋款推荐以及产品在风格、功能、材料等方面的创新举措展开阐述。优秀代理商代表也分享了心得体会。


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       会议举行了2016年度电商快乐天使奖、快乐矴步奖、快乐绿草地奖、年度团队奖和优秀供应商颁奖仪式。


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       汪建斌副总裁发表《新零售=新业态+新品牌+新品类+新运营》讲话。他说,今天优秀供应商和代理商都作了发言,都谈到了产品创新,产品部门的核心工作就像是茫茫大海中的一艘船,我们不满足于现状,不惧风雨,勇敢地出海航行。这就需要有合作伙伴,可以叫“创新合伙人”,供应商、代理商就是和红蜻蜓电商务一起出海航行的合伙人。


       不经风雨,哪来的彩虹。近几年来,各个供应商都在研发新品类,都有付出,有成功也有失败,这个过程就像出海航行一样,如果你没有坚强的意志和定力,就不会取得成功。当然,创新允许失败,没有创新销售就不会有提升。凡事预则立,不预则废。近年来,电商保持平稳的增长态势,今天跟大家做几点分享交流,希望能给大家带来启发。


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       第一点,新顾客在哪里。就顾客对品牌的粘性来讲,顾客可以分为四种类型:趋势型、品质型、实用型和价格导向型。一个品牌,首先要让顾客知晓,能不能引起他们的兴趣,会不会成为你的关注粉丝。如果顾客觉得好,就会购买,使用之后觉得满意,再进行分享和复购,这样他们就会成为品牌具有粘性的忠实用户。

随着中产阶级的崛起,个性化、年轻化、时尚化是未来的发展趋势,挖掘潜力顾客才是王道,对新顾客的打造,需要坚强的意志和定力。

针对顾客服务创新,电商将出台七大举措:客户在利润之前,把客户当家人,创造线上体验,利用大数据挖掘顾客真实需求,为客户量身定制,产品保值,打通店铺快速响应。


       第二点,产品的新增长点在哪里。我们如何培养新品类,如何升级转型呢?一双好鞋=好设计+好品质+好价格。电商将采取以下应对措施:一是走科技功能路线;二是走运动休闲路线;三是女鞋坚持走时尚舒适路线,全面升级。

电商对供应商的服务创新表现在七个方面:管理、工艺、材料、技术输出,信息企划输出,网上订货,供应商贷款支持,生产能力定制,特色品类定制,价格定制。


       第三点,渠道的新增长点在哪里。在线上面临流量红利消失、平台佣金和推广费用居高不下等困境,线下面临运营成本不断上升、进店顾客日益减少等困境下,路线决定生死,电商必须走新零售路线!新零售=新业态+新品牌+新品类+新运营。随后,汪总详细阐述了电商在新业态、新品牌、新品类和新运营方面的举措。

对代理商的服务创新表现在七个方面:产品管理,年度、季度计划管理,帮助库存消化,代理商贷款支持,产品分款代销,运营客服培训,平台资源对接分享。

 

       红蜻蜓电商是一个开放的平台,供应商和代理商一定要树立创新、相互交流学习的意识,融入红蜻蜓大家庭,开心做事;要提升为电商服务的能力,达到电商产品的品质要求。期待电商能紧紧抓住互联网时代的发展机遇,开拓创新,锐意进取,再创佳绩!


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